OMNI ASSISTANCE S.L. — mundo-omni.com — Borrador para revisión legal (agosto 2026)
En la página web https://www.mundo-omni.com/ (actualmente en fase de pruebas en test.mundo-omni.com), titularidad de OMNI ASSISTANCE S.L. (en adelante, «OMNI»), utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web y, con el consentimiento del usuario, analizar su uso, mejorar nuestros contenidos y medir nuestras campañas.
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos utilizamos, con qué finalidad, cómo se pueden aceptar, rechazar o configurar, y cómo modificar esa elección en cualquier momento.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario cuando accede a determinadas páginas web. Permiten, entre otras cosas, recordar preferencias de navegación, mantener la seguridad de la web, permitir determinadas funcionalidades, medir el uso de la página o activar contenidos externos.
También podemos utilizar tecnologías similares, como píxeles, etiquetas o identificadores técnicos equivalentes.
2. ¿Qué tipos de cookies utiliza OMNI?
a) Cookies técnicas o necesarias
Necesarias para que la web funcione correctamente: recordar la configuración de cookies, mantener la seguridad de la navegación, gestionar formularios, permitir el funcionamiento básico de la web y procesar el pago cuando el usuario inicia una compra. No requieren consentimiento, aunque se informa de ellas por transparencia.
b) Cookies analíticas o de medición
Permiten conocer cómo se utiliza la web, qué páginas se visitan y qué contenidos generan más interés, con el fin de mejorar la página y la experiencia de usuario. Solo se instalan si el usuario presta su consentimiento.
c) Cookies publicitarias o de marketing
Permiten medir campañas, atribuir conversiones y mostrar anuncios relacionados con OMNI en plataformas de terceros (por ejemplo, Google o Meta). Solo se instalan si el usuario presta su consentimiento.
d) Cookies de contenido externo
Algunas páginas podrían incluir en el futuro contenidos alojados en servicios de terceros (por ejemplo, vídeos). Si esto ocurre, se solicitará el consentimiento del usuario antes de cargarlos.
3. Cookies utilizadas en la web
Este es el inventario de cookies correspondiente a la configuración actual de la web en pruebas. El equipo técnico deberá confirmarlo y, en su caso, actualizarlo antes del lanzamiento definitivo y cada vez que se incorpore una nueva herramienta.
| Categoría | Proveedor | Cookie / tecnología | Finalidad | Duración | Gestión |
| Técnica / necesaria | OMNI (CMP) | Cookie de preferencias de consentimiento | Recordar si el usuario ha aceptado, rechazado o configurado las cookies | Máx. 24 meses | Propia |
| Técnica / necesaria | OMNI (servidor) | Token de sesión (JWT) | Mantener la sesión iniciada y el funcionamiento básico de la web/app | Sesión / vigencia del token | Propia |
| Técnica / necesaria | Formulario de contacto (WPForms o equivalente) | Cookies/nonces de formulario | Envío seguro de formularios de contacto | Sesión | Propia |
| Técnica / necesaria | Stripe | Cookies y tecnologías de pago | Procesar el pago de forma segura, prevenir el fraude y gestionar el checkout | Según configuración de Stripe | Tercero |
| Analítica | Google Analytics 4 | _ga, _ga_[ID] | Medición estadística del uso de la web | Hasta 2 años | Tercero |
| Analítica (técnica de gestión) | Google Tag Manager | Contenedor GTM | Gestionar el disparo de las demás etiquetas respetando el consentimiento del usuario | Variable | Tercero |
| Publicidad / marketing | Google Ads | gcl_au y cookies de conversión | Medición de campañas y conversiones | Según configuración de Google | Tercero |
| Publicidad / marketing | Meta (Facebook/Instagram) | _fbp, _fbc | Medición de campañas, conversiones y creación de audiencias | Según configuración de Meta | Tercero |
Actualmente NO se utilizan cookies de contenido externo embebido (vídeos de YouTube, Google Maps), ni de LinkedIn Ads, TikTok Ads o widgets de WhatsApp. Si en el futuro se incorpora cualquiera de estas herramientas, esta política y el panel de configuración se actualizarán antes de su activación, solicitando de nuevo el consentimiento si es necesario.
4. Uso de Stripe como pasarela de pago
OMNI utiliza Stripe como proveedor de pagos para gestionar compras y suscripciones. Stripe puede utilizar cookies y tecnologías necesarias para procesar los pagos de forma segura, prevenir el fraude y verificar las operaciones. Estas cookies se activan cuando el usuario accede al proceso de compra o pago.
OMNI no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario: el tratamiento de los datos de pago lo realiza Stripe conforme a sus propias condiciones y políticas.
5. Uso de herramientas de analítica
Si el usuario lo acepta, OMNI utiliza Google Analytics 4 para conocer cómo se utiliza la web y mejorar sus contenidos y navegación. Estas cookies no se instalan si el usuario las rechaza o no presta su consentimiento.
6. Uso de herramientas publicitarias
Si el usuario lo acepta, OMNI utiliza Google Ads y Meta Ads para medir campañas, atribuir conversiones y mostrar anuncios relacionados con OMNI. En el futuro, y solo si se activan esos canales, podrían añadirse LinkedIn Ads o TikTok Ads; en ese caso se actualizará este documento con carácter previo. Estas cookies no se instalan si el usuario las rechaza o no presta su consentimiento.
7. Vídeos y contenidos externos
En el momento de esta versión, la web no incluye vídeos ni mapas embebidos de terceros. Si en el futuro se incorporan (por ejemplo, vídeos de YouTube), se bloquearán por defecto hasta que el usuario acepte las cookies correspondientes o solicite expresamente visualizar dicho contenido.
8. Cómo aceptar, rechazar o configurar las cookies
Al acceder por primera vez a la web, el usuario ve un aviso desde el que puede, con el mismo nivel de visibilidad y facilidad para las tres opciones:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar todas las cookies no necesarias.
- Configurar las cookies por categorías.
El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo prestó, accediendo al enlace «Configurar cookies» disponible en el pie de página. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. Salvo que el usuario indique otra cosa, se le volverá a solicitar el consentimiento, como máximo, cada 24 meses.
9. Cómo eliminar cookies desde el navegador
El usuario también puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de su navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera). Si se bloquean determinadas cookies técnicas, algunas funcionalidades de la web podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente.
10. Aplicaciones móviles de OMNI
Esta Política de Cookies se refiere principalmente a la página web de OMNI. La app de OMNI para Android e iOS puede solicitar permisos propios del entorno móvil: cámara y micrófono (para videollamadas), acceso a fotos (para compartir imágenes), notificaciones push (avisos y recordatorios) y acceso a la red local (para emparejar dispositivos IoT en el hogar).
En particular, la app puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo cuando sea técnicamente necesario para detectar o emparejar dispositivos IoT en la red WiFi, sin que OMNI consulte ni almacene la localización GPS del usuario.
11. Actualización de la Política de Cookies
OMNI podrá actualizar esta Política de Cookies cuando se produzcan cambios legales, técnicos o de configuración en la web, en las herramientas utilizadas o en los proveedores incorporados. Cuando los cambios sean relevantes, OMNI solicitará de nuevo el consentimiento del usuario si resulta necesario.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Cookies, el usuario puede escribir a info@mundo-omni.com o a rgpd@kiom.com.es.
